Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Identidad: SINERGIA DIGITAL BUSINESS, S.L. (nombre comercial: SinergIA)
CIF: B24871485
Domicilio social: Carril la Romera, 115, 30151 Murcia (España)
Contacto: contacto@sinergiamur.com · +34 688 816 627

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, descarga de recursos y suscripción a newsletter:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Nombre de empresa (opcional)
• Contenido del mensaje de contacto

Si usas el chat de la web, tratamos además lo que escribas en él. Lo explicamos aparte, en el apartado 8.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar las consultas realizadas a través del formulario de contacto.
• Enviar la guía o recurso descargable solicitado.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (solo si has dado tu consentimiento expreso).
• Realizar un seguimiento comercial con leads cualificados.

4. Base jurídica

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en tu consentimiento explícito otorgado al enviar los formularios del Sitio Web (Art. 6.1.a del RGPD) y en nuestro interés legítimo para la gestión de relaciones comerciales (Art. 6.1.f del RGPD).

5. Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados a encargados de tratamiento para la prestación del servicio (plataformas de CRM, herramientas de automatización como n8n, proveedor de alojamiento). Los proveedores que intervienen en el chat, y las transferencias internacionales que eso supone, se detallan en el apartado 8.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, dirigiéndote a contacto@sinergiamur.com. Retirar el consentimiento no afecta a lo tratado antes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos de newsletter se conservarán hasta que solicites la baja. Las conversaciones del chat tienen su propio plazo, indicado en el apartado 8.

8. Chat de la web (asistente con inteligencia artificial)

Qué es. El chat de sinergiamur.com lo atiende un asistente automatizado con inteligencia artificial, no una persona. Sus respuestas se generan de forma automática (más detalle en el aviso legal).

Qué datos tratamos. Todo lo que escribas en el chat y las respuestas del asistente. Si en la conversación nos das tu nombre, tu teléfono, tu correo o el de tu empresa, también esos datos. Para mantener la conversación, el chat guarda en tu navegador un identificador de sesión aleatorio (clave n8n-chat/sessionId). Te pedimos que no escribas en el chat datos especialmente sensibles (salud, ideología, datos bancarios…) ni datos de otras personas.

Para qué.

• Atender tu consulta y orientarte sobre lo que quieres automatizar o implantar.
• Si nos dejas tus datos de contacto, que el equipo de SinergIA se ponga en contacto contigo para hacer el seguimiento comercial de lo que nos has pedido.
• Conservar la conversación para entender qué necesitas y poder prepararte una propuesta sin que tengas que repetirlo.

Base jurídica. Atender tu consulta se basa en la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD). El seguimiento comercial, en el consentimiento que das al facilitarnos tus datos de contacto para que te llamemos o escribamos (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras. Conservar la conversación, en nuestro interés legítimo en conocer qué necesita quien nos consulta para poder atenderle (art. 6.1.f), frente al que puedes oponerte.

Cuánto tiempo y dónde. Conservamos las conversaciones del chat 12 meses desde tu último mensaje, salvo que antes pidas que las borremos o que se convierta en una relación comercial, en cuyo caso se aplica el plazo general del apartado 7. Se guardan en nuestra herramienta de automatización (n8n), instalada en un servidor contratado por SinergIA a Hostinger y ubicado en la Unión Europea. Los avisos de nuevos contactos llegan al correo del equipo.

Quién más interviene. Para generar las respuestas, el texto de la conversación se envía a un modelo de inteligencia artificial de un tercero a través de OpenRouter (OpenRouter, Inc., Estados Unidos), que lo encamina al proveedor del modelo: DeepSeek como modelo principal y Google (Gemini) como respaldo. El servidor lo aloja Hostinger. Todos actúan como encargados o proveedores del tratamiento por cuenta de SinergIA.

Transferencias internacionales. Como OpenRouter y los proveedores de los modelos están fuera del Espacio Económico Europeo, el contenido de la conversación puede tratarse fuera de la UE: en Estados Unidos (OpenRouter, Google) o en China (DeepSeek), según el proveedor que responda. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicadas a estas transferencias en contacto@sinergiamur.com.

Decisiones automatizadas. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma significativa: orienta y recoge tu consulta; cualquier propuesta o presupuesto lo prepara una persona del equipo.

Tus derechos. Sobre las conversaciones del chat tienes los mismos derechos del apartado 6. Para pedir una copia de tu conversación o que la borremos, escríbenos a contacto@sinergiamur.com indicando, si puedes, el día y lo que escribiste, para localizarla.

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Última actualización: septiembre 2026